余庆县政务服务中心
简    报
第二期

余庆县政务服务中心制                    2009年12月31日

▲  2009年政务服务工作通报
▲  政务服务工作记事
▲  政务中心2010年工作要点

2009年政务服务工作通报

全年，政务服务工作在县委、政府的领导下，以科学发展观为统领，紧紧围绕政务大厅窗口服务载体，以规范服务为抓手，以依法审批为着力点，以创建高效、透明、便民的服务平台为落脚点，全面贯彻实施“一窗式办公、一厅式办结”的服务模式，有效抑止了“两头受理、体外循环、明进暗不进”的现象，为优质软环境建设作出了积极的贡献。截止12月31日，政务大厅共受理各类事项6506件，办结6418件，办结率为98.64%，收取费用1007.5万元。（即办件受理3307件，办结3293件，办结率为99.57%；承诺件受理2872件，办结2692件，办结率为93.73%；报批件受理404件，办结390件，办结率为96.53%）。其中未产生办件和收费的窗口：水利局、农机局、交通局（不包括运管所）。

政务服务工作记事

一、正确对待投诉和咨询，增强服务能力，提升政府形象。政务中心坚持“有求必应、有诉必理、有理必果”和“群众利益无小事”的原则，以“工作就是为人民服务的”信念，认真对待每一项咨询和投诉，并协调相关部门进行处理，切实维护群众根本利益。全年共受理咨询120多条，投诉40余条，同时将重大投诉事项移交给监察机关进行调查处理。①5月27日，根据余庆县第一任县长余振东之子余长江想了解其父亲工作的地方——余庆现状的愿望，将《中国共产党余庆县党史》邮寄予余长江；②6月11日至16日，通过与卫生局、质监局和电力局沟通协调，成功让龙溪镇张忠元榨菜油生产加工厂通电投入生产。
二、严格执行财政部国家发改委《关于公布取消和停止征收100项行政事业性收费项目的通知》的精神，3月20日，政务中心协调卫生局、畜牧局、建设局将已收取的办证工本费325元退还给当事人,切实维了护群众的根本利益。
三、严格执行财务会计制度，规范资金代收代缴行为。7月27日至8月15日，根据副县长魏江萍同志安排，为迎接市审计组对中心的财务审计，由财政局和政务中心共8人组成工作组，对政务中心历年账务进行了整改完善。同时，根据审计组的审计报告，中心制定完善相关财务制度，明确专职会计、收银员、出纳各一名，做到分工明确、相互协调，中心财务工作走向规范化、制度化。11月17日，根据县委常委常务副县长石茂彪同志安排，聘请专业会计师对政务中心08年至09年8月的账务进行规范和完善，现基本结束。
四、开展项目清理、简化办事程序、规范服务行为，促进依法行政。11月12日至19日，根据《余庆县网上行政审批和行政电子监察系统建设实施方案》的要求，做好网上行政审批和电子监察系统建设的基础工作，由法制办、政务中心、司法局共9人组成项目清理组，以《行政许可法》和相关法律法规为依据，对全县行政许可、非行政许可及便民服务项目进行了清理审核，现清理审核工作已圆满完成，全县具有行政许可项目253项，非行政许可81项、便民服务项目89项，为全县网审批和电子监察系统建设打下了坚实的基础。
五、开展机关效能建设、政务公开量化考核。12月21日至25日，结合全县年终考核，由政务中心、机关直属工委等部门组成考核组，通过走访、查看相关资料和开座谈会的形式，对县直54个机关单位的效能建设和政务公开进行量化考核。通过考核，查找问题，挖掘亮点，为来年深化机关效能和政务公开工作提供科学依据。
六、网上审批和电子监察系统正式运行。12月30日，全县行政审批和电子监察系统开通仪式在政务大厅举行，县纪委书记彭绍强、县人民政府副县长魏江萍参加了开通仪式，并进行了上网演练，标志着我县政务服务水平再上一个新台阶，从源头上有效控制审批行为的自由裁量权，进一步规范审批行为，促进了党风廉政建设。

政务中心2010年工作要点

一是加强政务大厅管理，确保中心更效能、更便民。
二是加大监督力度，严禁“两头受理、体外循环、明进暗不进”的现象发生。
三是全面推行网上审批、电子监督，实行绩效评估。
四是清理全县收费项目，严格执行收费许可证制度，控制审批、收费自由裁量权，维护群众根本利益，促进依法行政。
五是整合审批职能，全面进驻政务大厅，实现两集中、三到位。
六是深化政务公开工作，确保群众知情权和监督权。
七是严格实施问责制，推动机关效能建设。